厦全面构架“大旅游格局”闽南古镇为主体

原标题：厦全面构架“大旅游格局”闽南古镇主体

　　厦门旅游，以国际化、现代化发展为目标，以一体化为重点，坚持先行先试、创先争优，坚持服务大局、服务民生。在项目带动、品牌打造、质量提升、效益增长等多方面取得了显著成效。
　　旅游经济指标全线飘红
　　今年1-5月，我市接待国内外游客1550万人次、比增20%，旅游总收入220亿元、比增21%。其中，接待入境游客85万人次、比增26%，旅游创汇5.6亿美元、比增30%；接待国内游客1465万人次、比增20%，国内旅游收入185亿元人民币、比增21%。1-5月份，我市旅游业发展质量明显好于去年同期，发展速度明显高于全国、全省平均水平，旅游业创造的增加值占全市GDP已超过9%，旅游业在全市国民经济中的带动性、影响力进一步提升。
　　我市旅游人气指数始终高居全国前列，元旦、清明旅游人气指数位居全国第二，春节黄金周超越三亚成为最受欢迎旅游目的地第一名；鼓浪屿位列全国最受欢迎景区第一名和全国20大最受关注景区第一名。游客满意度一季度在全国60个样本城市中排名第5名，比去年同期提升了三位，并连续三个季度进入全国前五位。
　　旅游项目建设全力提速
　　今年，我市在《厦门市十二五旅游发展总体规划》基础上，重点编制了《厦门市旅游业十二五空间布局规划》。大力推进重大项目建设，今明两年全市旅游项目投资近300亿元。其中，总投资为50亿的华强文化科技产业基地预计今年底完成建设；总投资40亿元的闽南古镇主体工程已进入施工；总投资约35亿元的大嶝小镇·台湾免税公园已动工建设海西名品城，计划2013年初建成投入使用；总投资达20亿元的香山游艇俱乐部正进行俱乐部和销售训练中心二次装修；此外，毅宏集团游艇、房车等旅游装备制造业渐成规模，凯宾斯基、威斯汀、豪生等高端酒店开业进入试营业，我市按五星标准建造运营的酒店已达22家。另有近20家高标准酒店正在加快建设，18家高星级酒店进入前期准备阶段。
　　引入国际知名滨海旅游城市先进理念，基本完成厦门旅游“夜经济”规划，稳步推进鹭江环游、鹭江夜游、五缘月色、筼筜夜游等项目，初步达成引进西班牙水上乐园、海洋公园、欧洲水上滑道、重庆新世纪游船等项目。策划推动同安汀溪明月居茶花文化创意园、同安郭山森林公园、港中旅项目前期、集美大明文化广场、集美诚毅书城等休闲旅游项目招商。
　　厦门邮轮母港加快建设并启动常态化运营，皇家加勒比“海洋神话号”重返中国，日本豪华邮轮“和平之船”第七次访问厦门。今年1-4月份来厦的国内游客中以观光游览、休闲度假为目的的高达70%，我市共接邮轮13艘次，接待游客约1.5万人次，超过去年全年总人数。
　　海峡旅游品牌全速提升
　　今年，我市积极申报全国对台旅游合作综合改革示范城市，加快推进两岸旅游交流合作，积极与金门、澎湖及台湾中南部县市洽谈来厦设立旅游办事处，推动基隆驻厦办事处与集美区、住总集团投资兴建海西旅游文创中心，圆满承办闽南台中特色庙会，协助基隆市来厦举办“基隆厦门COSCO假期基北北自由行旅游推介会”。
　　大力拓展赴台个人游、省外来厦居民赴金一日游和本省居民赴金马澎游，实现厦台双向旅游持续增长，今年1-4月份台湾来厦过夜旅游者达18.8万人次，比增29.87%；大陆居民经厦赴台旅游为6.18万人次，其中大陆居民经厦赴台湾本岛旅游达4.8万人次，赴金澎旅游共1.38万人次，在经厦赴台湾本岛旅游团队中，省外游客占70.19%；省外来厦暂住人员赴金游自去年6月13日启动以来至今年4月，实际成行3.58万人次，厦门市居民赴台个人游自去年6月28日启动以来至今年4月，实际成行5240人次，中央、省、市相关媒体多次报道厦台旅游。
　　推动厦台旅游产业合作，积极招徕台湾旅游文化创意类企业在厦落地并给予优惠政策，与台湾合拍旅游宣传电视剧《岛屿之心》并给予资金支持，做好第四届海峡论坛·台湾特色庙会筹备工作。
　　大旅游格局全面构架
　　今年，市旅游局创新性地提出“全城5A，核心本岛”的宣传营销理念，积极提升岛内，拓展岛外，呈现出岛内生机焕发，岛外欣欣向荣的大旅游格局。
　　城乡旅游发展格局更加优化，鼓浪屿经过整治，旅游环境和服务品质明显提升，选择住在鼓浪屿体验休闲度假的游客大幅增加；岛外涌现同安与海沧的康体养生、翔安大嶝小镇旅游购物、集美园博苑花灯展等新兴旅游热点，同安丽田园和海沧青龙寨荣获全国休闲农业与乡村旅游示范点称号，目前我市已拥有4家该类示范点，形成岛内外旅游协调发展格局。
　　海西重要旅游集散中心作用更加突出，厦漳泉旅游同城化进程明显加快，初步完成《厦漳泉旅游同城化战略发展规划》，“海西旅游网”厦漳泉三市子网站已完成建设，进入推广运营，闽南旅游“一卡通”已完成系统对接以及和厦门、漳州部分景点的签约。
　　旅游服务质量全面提升
　　我市旅游业牢记胡锦涛总书记“把游客服务好”的重要嘱托，全面落实“旅游服务质量大提升三年行动计划”。
　　行业服务意识进一步增强。联合调研旅游汽车停车难问题，研究组建厦门散客旅游服务中心，组织选派我市第十批援藏导游员，组织实施2012年导游员综合保险投保项目和2012年度旅行社责任险统保示范项目投保工作，认真开展旅游饭店星级评定与复核及旅行社质量信誉等级评定，制定实施机关事业单位委托旅行社办理公务活动政策，与厦门大学联合调查发布《厦门市星级饭店服务质量网络监测报告》，开展2012年度厦门市绿色旅游饭店节能示范单位评选，打击攀附星级误导消费违规行动，举办新设立旅行社总经理业务培训班，组织编印《导游服务经典案例》，举办2012厦门导游服务技能大赛。
　　旅游市场监管扎实推进。确保春节黄金周、五一小长假等重大节假日安全无事故。1-5月份共接受旅游咨询和投诉389件，正式受理旅游投诉66件，办结案率达100%；导游员IC卡检查继续保持全国前列，截至5月底共检查导游员7112人次，检查率为156%；针对旅行社服务网点、旅行社散客部、旅游合同签订、旅游广告、土楼一日游等关键点，开展13次专项检查；针对“海上看金门”、“旅游客运黑车”、“鹭江道假导”等重点区域开展联合执法，取得阶段性成效。
　　旅游公共服务信息平台高效运转。1-5月份市旅游局政务网累计发布各类信息1852条，访问量达3.3万人次；厦门旅游网每日更新200条以上产品资讯，日均访问量达2.1万人次；114旅游呼叫中心话务量达31.5万人次，968118旅游热线每月电话呼入量超过3200个。